Відгуки про компанію "КАТРУСЯ" інтернет-магазин

• Коментар продавця26.10.2022

  Спасибо. Мы всегда стараемся работать качественно

Начну с цены. Диван на сайте стоил 9500, в переписке а вайбере мне озвучили 10000 грн, не понятно чего! Дальше была неприятная ситуация с цветом. Уже ПОСЛЕ внесения предоплаты, сказали что такого цвета как на фото нет! Хотя мы насчитывали именно на такой оттенок, я понимаю что цвет может немного отличаться от фото и в Реале, НО! Как оказалось такого цвета даже близко нет в наличии!!! Пришлось выбирать с того что было у них. Это очень расстроило!
Дальше я начала уточнять по срокам, спросила возможно ли что диван у нас будет к определенной дате, мне сказали «да, должен быть»! Лучше бы этого не говорили, если бы сказали «возможно, но это не точно» или еще как то, потому что мы расчитывали по срокам! В итоге диван привезли на НЕДЕЛЮ ПОЗЖЕ ОБЕЩАНОГО! Повторяю еще раз, лучше бы не обещали!
Диван пришел немного грязный по бокам, запачканный чем то белым, но хорошо что отмылось… качество нормальное, продавец общался вежливо, НО ЦЕНА НЕ АКТУАЛЬНА! ЦВЕТ НЕ АКТУАЛЕН! СРОКИ НЕ АКТУАЛЬНЫ!

• Коментар продавця02.11.2022

  Начну с главного. Перед тем, как заказ запустить в работу, с клиентом согласовываются все нюансы до мельчайших подробностей. Мы высылаем итоговый вариант заказа на согласование, в котором указываются все подробности, начиная от модели и заканчивая адресом доставки. И только после подтверждения заказ идет в работу.
  Теперь по-порядку.
  Цена. На сайте указана цена не 9500 грн., а "от 9500 грн." Клиенту было озвучено, что цена зависит от категории ткани. И их вариант будет стоить на 500 грн. дороже, с чем они без вопросов согласились.
  Цвет. Клиенту было сказано, что цвет в каталоге и в живую могут отличаться. На выбор было предоставлено несколько вариантов тканей определенного оттенка. Цвет был выбран и согласован.
  Сроки. После внесения предоплаты клиент задал вопрос, а будет ли выполнен заказ до определенной даты. Мы ответили, что "должен быть выполнен", если не будет никаких препятствий в виде воздушных тревог. И "должен быть выполнен" и "будет выполнен на 100%" - это разные вещи. Заказ должен быть отправлен на пару дней позже от запланированной даты, но в связи с обстрелами 10, 11 и 12 октября, был доставлен сразу, как только ситуация стабилизировалась. Мы сделали все возможное, чтобы заказ был выполнен до даты, которую запросил клиент, хотя изначально был согласован срок от 5 до 10 рабочих дней, в который мы вписались.
  Поэтому неактуальность цены, цвета и сроков можно оспорить. Извините, что не оправдали Ваших ожиданий.

• Покупець03.12.2022

  Абсолютно с Вами согласна. Заказывала в этом интернет-магазине диван. Сплошные отрицательные эмоции! Если вы хотите, чтобы вам хамили, грубили, срывали сроки поставки, не озвучивали всех условий поставки, то вам, однозначно, сюда. На ваше законное право быть недовольным всем этим, вам ответят, что сумма вашего заказа незначительная, то есть не стОит, по мнению магазина, внимания. Я не первый раз заказываю мебель в интернете, но такого наплевательского отношения к клиенту не встречала. Не рекомендую никому связываться.

• Коментар продавця01.10.2022

  Спасибо за оценку нашей работы

Доброго дня, 🙏ВЕЛИКЕ СПАСИБІ ПРОДАВЦЮ,🕊️🙏🙏🙏🙏ЗА МОЇ НАДОЇДЛИВІ СМС ДЗВІНКИ🙈🙈🙈, ДЯКУЮ ЗА ТЕРПІННЯ, ТАКИХ ПРОДАВЦІВ ДУЖЕ МАЛО💯,ПОСОВІТУВАВ,ОБЯСНИВ, БАЖАЮ ПРОЦВІТАННЯ, КЛІЄНТІВ ПОБІЛЬШЕ, ПРОДАЖ І ЗАКАЗІВ СКІЛЬКИ ЩОБ ЧАСУ ВІЛЬНОГО НЕ БУЛО😁😁, ЗДОРОВ'Я СИЛИ І ТЕРПІННЯ🙏🎉, ТЕПЕР ЗА ДІВАН😉,КАЧЕСТВО СУПЕР ПОШИВ ОКУРАТНО ВСЕ ДО СКЛАДУ Є,НЕ ЧОГО НЕ КОСО НЕ КРИВО, ДІВАН ДУЖЕ ВЕЛИКИЙ ЯК ДВУХ СПАЛЬНА КРОВАТЬ,ТАК ЯК ХОТІЛА,🥰😀ДІВАН ПРИЙШОВ, ДУЖЕ ХОРОШО ЗАПАКОВАНИЙ,ВОДІЙ ТЕЖ МОЛОДЕЦЬ В ТАКУ ПОГОДУ ПОНОЧІ НЕ ПОЛІНУВАВСЯ І ПРИВІЗ, ДЯКУЮ ВАМ ЗА НАШ ЗАКАЗ,ВСІМ ВАМ ВОДІЮ ПРОДАВЦЮ ФАБРИЦІ ПРОЦВІТАННЯ ТА МИРНОГО НЕБА НАД ГОЛОВОЮ.😉😉ми ще до вас прийдем.ДЯКУЮ ВАМ .фото додаю.(саме головне ціна за такий Діван смішна і дуже низька,,,,по всіх сайтах шукала тут саме більше сподобалось),ЩЕ ЗАКАЗ ПРИЙШОВ ДУЖЕ БИСТРО ДУМАЛА ДНІВ 10ЖДАТЬ А МЕНІ ПІСЛЯ ЗАКАЗУ НА ТРЕТІЙ ДЕНЬ ПОЗВИНИЛИ І СКАЗАЛИ ЩО ДІВАН ГОТОВИЙ І ДО ВАС ЇДЕ ........ОПЕРАТИВНО ВСЕ...... ВСІМ РЕКОМЕНДУЮ ВСІМ ВСІМ🥰🥰😘🥰

• Коментар продавця27.09.2022

  Спасибо огромное за оценку. Вот ради таких слов стоит работать.

Спасибо за профессиональную консультацию. Все просто замечательно

• Коментар продавця25.10.2022

  Спасибо. Мы стараемся соответствовать требованиям клиентов.

Очень вежливый и приветливый продавец

• Коментар продавця25.10.2022

  Спасибо за отзыв. Мы стараемся, чтобы качество обслуживания было на высоте и у человека осталось приятное послевкусие от работы с нами.

Така позитивна купівля в цілому...)))Цей диван став прикрасою ,стильною и красивою в кімнаті)Він виявився нашою долею завдяки працівнику-менеджеру,який своєчасно нам підказав ,що треба робити....Ми не роздумуючи і без сумніву оплачували частину вартості наперед....Були такі поради,як близьким людям)))Все супер-пупер!!! З радістю залишаємо цей відгук)))Дякуємо )))

• Коментар продавця20.09.2022

  Спасибо большое за такой высокохудожественный отзыв

Все на уровне.

• Коментар продавця20.09.2022

  Спасибо. Очень приятно

Диван огонь. Рекомендую

• Коментар продавця29.08.2022

  Спасибо большое за оценку нашей работы. Мы всегда стараемся максимально качественно выполнять наши обязанности.

Все супер, всем безумно довольны. Спасибо за диваны. Желаем процветания.