Игровой островок Звезды

Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Обратите внимание! О браке товара!   Перед отправкой товар осматривается на наличие брака.  Все заказы при отправке (наложенным платежом или по предоплате на карту) страхуются на сумму не менее стоимости товара.  Напоминаем, мы не несем ответственность за процесс доставки заказа почтой (его целостность). Поэтому клиенты должны обязательно осмотреть и проверить товар непосредственно на кассе при получении посылки, потому как мы отправляем его в надлежащем виде! В случае обнаружения брака, нужно сразу же написать заявление о возмещении страховки на отделении транспортной компании, также, сразу (на отделении), нужно сделать детальные фото Вашей проблемы и поставить в известность нашего сотрудника. И в день обнаружения этой проблемы написать нам на почту детальное описание брака и фото! (если Вы обнаружили брак за пределами кассы, тогда заявление о возмещении страховки транспортная компания не примет!) Дополнение:  Механический брак - поломанный, примятый, с дефектами товар и т.п. (действие что привело к деформации и потере потребительских качеств) - заявление на компенсацию данной проблемы принимает почта. Заявки принимаются не уходя из почты.  Заводской брак - не функционирует товар, не полная комплектация товара и т.п. (которые производитель не смог выявить в процессе контроля качества на производстве) - заявление на решение данной проблемы принимает поставщик. Заявки принимаются на протяжении 1-ого дня после получения товара. Поэтому необходима обязательная проверка заказа в присутствии представителя почты (непосредственно при получении товара). После эксплуатации - товар возврату и обмену не подлежит. В случаи спорной ситуации, мы со своей стороны, сделаем всё возможное, что бы Вам помочь! ВАЖНО! В случае возврата товара должны быть сохранены все защитные пленки, упаковка, комплектация, товар не использовался. После проверки всего перечисленного нашим специалистом возможны дальнейшие решение ситуации. Обратите внимание! Сотрудники почты не имеют права отказать Вам в возможности осмотреть товар, составить акт приема-передачи посылки, написать претензию на компенсацию проблемы (независимо чья упаковка). После написания претензии обязательно потребуйте зарегистрированный порядковый номер претензии, Ф.И.О представителя почты, который принял от Вас претензию. Надеемся, что данная информация поможет Вам избежать негативного опыта, и увеличит доверие к нам. Данные проблемы встречаются крайне редко, но мы должны быть внимательны и готовы помочь.